Таня * предлагает Вам запомнить сайт «Свежие Новости»
Вы хотите запомнить сайт «Свежие Новости»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Только свежие новости!

Блог
«Офицеры требуют мести»: Стратегия Шойгу в Сирии собьет любой «залетный» самолет
Таня * 9 окт, 09:16
+442 140
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Российские РЭБ разогнали американскую авиацию в восточном Средиземноморье
Таня * 14 окт, 03:54
+224 50
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Россия сократила поставки электроэнергии в Прибалтику
Таня * 12 окт, 12:46
+220 90
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Первый контакт: С-300 засёк израильский F-35 уже на подлёте к Сирии
Таня * 12 окт, 12:49
+170 76
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Луганск обратился к жителям подконтрольных Киеву районов Донбасса
Таня * 15 окт, 08:30
+167 70
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Присоединиться

Зачем Яровая требует изменений для розничной торговли.

развернуть
Зачем Яровая требует изменений для розничной торговли.

Победит ли общество торговые сети?

Торговля - это, как известно, лучшая стартовая площадка для первичного накопления капитала. Образовавшись в торговле, капитал в классическом виде приходит к насыщению и пределу прибыли и переходит в промышленность, где норма прибыли меньше и рисков больше. То есть сначала торговля должна насытить спрос, и потом капиталы потекут в производство в силу отсутствия других сфер приложения.

В жизни всё иначе, и торговля, как и любой другой вид коммерции, проходит свои этапы развития и формирует свои технологии. Именно в торговле, а не в других отраслях, наиболее высокий процент инноваций - около 80% их объёма приходится именно на торговлю. Электроника, информатика, машиностроение, биотехнологии и все прочие привычные нам отрасли намного сильнее отстают по инновациям от торговли. Более двух третей инноваций в торговле - это социальные технологии.

Именно торговля является двигателем прогресса в обществе. И самое главное - торговля формирует социальное самочувствие населения, которое по совместительству является не только потребителем и покупателем, но и электоратом. Не промышленность, а состояние торговли и картинка прилавков формирует в современных городах культуру, вкусы, уклад и стандарты жизни. И так же, вспомним Советский Союз, довольство жизнью или недовольство от неё.

Так случилось, что в СССР по идейным соображениям торговля считалась классово чуждой деятельностью, и все работники торговли были как бы под подозрением в социальной чуждости. Торговля была синонимом криминала и по сравнению с производством была отнесена к глубоко вторичным сферам жизни. Тогда как она глубоко первична, и недооценка этого момента обошлась социализму очень дорого. Он проиграл соревнование с капитализмом и ушёл с исторической арены в область преданий и мифов - у кого чёрных, у кого белых. Жесточайшая связь с понятием "хамство продавцов", "дефицит", "блат" - это то, с чем у позднесоветского человека ассоциируется слово "торговля при социализме".

В обеспечении населения торговыми площадями СССР отстал от Запада на весь ХХ век. Это был заложено в нормы градостроительства. Перекос как-то начали выравнивать в 70-х, когда перешли к универмагам, но дефицит торговых площадей сохранялся до начала нулевых уже этого века. После начала капитализма в России 20 лет ушло на насыщение торговыми площадями неудовлетворённого спроса. Тогда было золотое время для коммерческой недвижимости. Люди хватали всё и инвесторы торговых центров не особо думали о технологиях. Любой коммерческий ларёк уже позволял через полгода накопить немалые суммы для расширения бизнеса.

Естественная эволюция привела к тому, что после серии банкротств и неудачных решений торговые технологии в России стали приближаться к мировым и сейчас практически справлялись с ними. Есть отставание в качестве, но уже нет отставания в количестве. Торговые площади приближаются к современным нормам градостроения. Однако по законам концентрации капитала в рознице сложилась олигополия крупных торговых сетей. Учитывая коррупционную среду в целом, торговый бизнес приобрёл не только современные, но и уродливые черты.

Все, кто бывал в Европе, знают - там тоже не так уж много сетевых торговых концернов. В Германии в сфере дисконтного продовольственного ритейла существуют 4 крупные компании: Aldi, Plus, Lidl, Penny. Они контролируют 40% рынка дискаунтного продовольственного торгового оборота. Но это не мешает им торговать качественными и дешёвыми товарами. То, что лежит в основе их бизнеса - отточенная логистическая стратегия. Чем хуже времена, тем лучше идут дела у дискаунтеров. Традиционные супермаркеты проигрывают им безнадёжно. И если дискаунтеры ещё и расширяют ассортимент в области непродуктовых товаров, то их конкурентные преимущества лишь усиливаются.

В России ненасыщенный спрос позволяет крупным торговым сетям использовать самые примитивные технологии и самое недорогое торговое оборудование. Многие наши гипер-и супермаркеты напоминают смесь оптового склада и розницы. На примитивных стеллажах навалены товары безо всякого учёта правил выкладки (мёрчандайзинга, науки, существующей у нас отдельно от торговых сетей). Битва за место на полке у нас зачастую исчерпывает все тонкости этого искусства. Бездарные решения просто потрясают - куда акционеры выбрасывают свои деньги?

В Европе крупные торговцы стремятся задержать внимание покупателя на товаре, понимая, что решение о спонтанной покупке требует как минимум двух секунд взглядов направлении стеллажа. Причём густота наполнения стеллажа - это принцип, связанный с национальной психологией. В США товар презентуют густо, в Европе разреженно. Американцы считают, что европейцы торгуют воздухом на прилавках, европейцы уверены, что из-за пестроты у американцев покупатели не могут увидеть всего. Товары сливаются и хуже продаются. У каждого своя правда.

Средний ассортимент супермаркета 12 тысяч полиций. Время в магазине на одного покупателя 10 минут. Тот приходит за целевым товаром и его надо успеть соблазнить. Но при таком изобилии взгляд задерживается на одной позиции не более, чем 1-1,5 секунды. За это время не успевает сложиться реакция.

Чтобы удержать взгляд клиента в нужном направлении на полсекунды, сети тратят миллионы на разные технологические ухищрения. Они делают особую планировку зала и ставят мониторы, где крутят ролики с примерами использования продукции. Монитор непременно расположен в створе со стеллажами нужного товара. Глядя на монитор, человек периферийным зрением успевает увидеть цветовой акцент в стороне и обращает на это взгляд. Он видит товар, в нём запускается осмысление увиденного и спонтанное желание в следующий раз прийти ещё раз и повнимательнее посмотреть .

И он придёт. И купит. Смысл торговли в конкурентной среде - не продать один раз, а сформировать постоянного лояльного клиента. Так работают сети в условиях не просто жёсткой конкуренции, но и серьёзного уровня общей культуры в обществе. Включая работу общественного мнения и антимонопольных органов.

В России мы видим, как в торговом зале лежат товары на стеллаже или вообще на палетах в режиме свободной выкладки, а монитор над ними рекламирует туристические компании, банковские услуги или ещё что-то, не имеющие никакого отношения в товару. Такое впечатление, что продажа рекламного места для сторонних клиентов для магазина важнее продажи своих товаров. Отсюда возникают и просрочки, и неликвиды, и огромные потери.

Менеджмент нашей торговли из всего искусства мёрчандайзинга знает лишь требование выложить товар в соответствии с планограммой - фотографией типовой выкладки. Мерчендайзеры у нас - это не высоко квалифицированные специалисты, а студенты в рабочей спецовке. Полугрузчики-полуторговые агенты. Пробился к прилавку, отогнал работников магазина, выложил в соответствии с типовой фотографией, отодвинул конкурентов - и поехал дальше. Впереди ещё три десятка магазинов. Так как мерчендайзер представляет оптовика, его не интересуют проблемы розницы. Он работает по шаблону без учёта специфики магазина и его среды.

Из-за высокой текучки учить мерчандайзеров серьезно никто не собирается. Максимум шаблона и спешки. Из любимых методов работы с торговлей самые распространенные - подкуп и шантаж.

Как все мы вышли из Гоголевской шинели, так вся наша розница вышла из советской хамской торговли. Даже если торговцы и не жили в СССР. Заевшиеся обнаглевшие торговые сети гонят вал оборота и хотят так жить вечно. Они чихать хотели на критику их работы. Им безразлично наличие просроченных товаров свыше всякой нормы. Им плевать на бешенные цены. В стране нет общественного мнения. Нет работающей антимонопольной службы. Никто не в силах перешибить их картельные сговоры. Наш мёрчандайзинг отличается от европейского, как Жигули от Мерседеса. Что не решается переговорами, решается откатами. Пипл, как говорится, схавает. Люди ворчат, но покупают.

В нашей рознице торговых гигантов больше, чем в Германии. Но конкуренции тут нет - олигополия душит не хуже монополии. Олигополия - это ограниченная конкуренция, состояние, когда появление на рынке или уход с него одного из игроков сказывается на ценах оставшихся. Это "рынок продавца", невзирая на видимость конкуренции.

Поменять это состояние может только импульс от государства. Именно зту цель преследует проект закона Яровой - как-то вернуть наших сетевиков на землю и напомнить им, что не покупатель существует для них, а они для покупателя. Могут торговцы спровоцировать дефицит на полке и рост цен? Ещё как могут.

Но если после таких действий к ним придут антимонопольщики и защитники прав потребителей, и добавят штрафов от себя, то закон Яровой будет действовать для покупателей. Очень хорошо, если к этому добавится диффамация в прессе. Если закон не будет подкреплён усилиями антимонопольных служб, устойчивых к подкупу - закон Яровой приведёт к удару против его инициаторов и в целом против потребителей. Ибо увеличатся цены и возникнет перебой с приставками. Так как короткие сроки хранения в сетях только у отечественных товаров, то пострадают производители. Наши хитрющие торговцы прекрасно умеют переводить стрелки со своей больной головы на любую другую здоровую.

Состояние торговли - это зеркало состояния общества. Мы имеем не только такую власть, которую заслуживаем, мы имеем ещё и такую торговлю, которую заслуживаем. Это не натяжка: связь между состоянием власти и состоянием торговли самая прямая. Как перекрёстные товарные группы, типа горчицы и пива. Внешне никакой прямой связи, а перекрестная связь есть. Пример? Пиво - мужской продукт. Но мужские компании под пиво берут всякие мясные закуски - и к ним уже идёт горчица. Вывод - продавая пиво, разместите в поле зрения полку с горчицей. И она пойдет! А как у нас делают?

У нас горчицу ставят рядом с кетчупами. В соответствии с советским товароведением. дескать, одна группа. Но кетчуп - женский товар! Его берут домохозяйки. Неудивительно, что горчица там зависает сверх всяких сроков. И потом - правильно! Нам впаривают просрочку акциями или ждут реализации. Или возвращают производителю, которому некуда податься со своей горчицей.

Одно лишь улучшение размещения пива на полке даёт увеличение оборота на 30%! Надо просто уметь профессионально делать своё дело. Можно 30 лет проработать в торговле - и не быть профессионалом продаж. Выбить кредит, дать взятку чиновнику за участок земли под магазин и набить его товаром со склада - это ещё не умение торговать! Что после этого наша торговля хочет нам сказать по поводу угрозы остаться без товара на выходные из-за закона Яровой? У торговли масса неиспользованных резервов, как говорили при СССР. Но она привыкла решать свои проблемы за счёт покупателей и поставщиков и очень не хочет тут ничего менять.

Торговля живёт не в вакууме и очень чувствительна к общественному мнению. Но у общества нет лоббистов, а у торговли есть. Потому на неё нет управы. Но если общество дозреет до солидарной демонстрации повышенных требований - никакая торговля не устоит. Эволюция общества по сути равна эволюции торговли. На отношении к своей торговле общество учится уважать себя и цивилизованно отстаивать свои интересы.


Источник →

Ключевые слова: Электроника
Опубликовала Таня * , 11.10.2018 в 15:13
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
анатолий школяренко
анатолий школяренко 11 октября, в 17:02 ода торговле?... давно известно - спрос  (торговля) рождает  (дает развитие торговли) предложение... но существует еще немаловажный фактор - возможности покупателя....а они ,вопреки статистике, падают...так что обществу дозревать до демонстрации повышенных требований  еще не время ... по Сеньке - шапка  ( по кошельку товар).... Текст скрыт развернуть
7
Володич
Володич 11 октября, в 19:00 Из всех вариантов у нас выбирают самый плохой. Текст скрыт развернуть
4
polichek@yandex.ru polichek
polichek@yandex.ru polichek 11 октября, в 20:30 Яровую зарядили так, что она не может отказаться, иначе её прибьют. Но если этот закон прокатит, то нас начнут травить в реальном масштабе времени!
Текст скрыт развернуть
1
ЧелябинскНовокущёвка
ЧелябинскНовокущёвка 12 октября, в 12:28 Я едва-едва свожу "концы с концами", но всё равно считаю:
Пусть доброкачественные товары будут подороже, но пусть ОНИ БУДУТ. И пусть лежат (стоят) на отдельных полках.
А за обман покупателей надо ЖЁСТКО, оч ЖЁСТКО наказывать "рублём": сотнями -сотнями тысяч и миллионами.
И ТОЛЬКО ТАК БУДЕ НАВЕДЁН ПОРЯДОК!
Текст скрыт развернуть
1
Игорь Иванов
Игорь Иванов 12 октября, в 21:43 А что за закон-то от Яровой? Главного и нет в статье... про сам закон ни слова... ничего не понятно.
Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 5
Комментарии Facebook
Комментарии ВКонтакте
Россия заблокировала авиабаз…

Россия заблокировала авиабазу Британии — Все приборы отказали, истребители не могут взлететь

6 сен, 07:54
+1040 191
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
«Что эти русские себе позвол…

«Что эти русские себе позволяют?»:Американцы о исчезновении подлодки РФ с радаров НАТО сразу после пуска ракет

1 окт, 11:32
+522 71
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
«Офицеры требуют мести»: Стр…

«Офицеры требуют мести»: Стратегия Шойгу в Сирии собьет любой «залетный» самолет

9 окт, 09:16
+442 140
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
СМИ: Российские военные в Ид…

СМИ: Российские военные в Идлибе изъяли 22 тонны золота и 2 млрд долларов

21 сен, 15:04
+409 132
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Вконец охренели - ополченцы …

Вконец охренели - ополченцы Донбасса преступники?!

30 сен, 08:16
+361 213
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Государство предало народ в …

Государство предало народ в пользу олигархов. Что тогда делать народу?

18 сен, 04:57
+348 256
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
«Экспортный удар»: Неожиданн…

«Экспортный удар»: Неожиданный ответ России на санкции поставил в тупик американские СМИ

25 сен, 03:39
+305 132
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Мистрали пошли на пользу Рос…

Мистрали пошли на пользу России — Москва опять получит прибыль

5 сен, 19:40
+272 93
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Европа ошеломила Литву своим…

Европа ошеломила Литву своими заявлениями: Грибаускайте в тупике — Россия теперь друг

6 сен, 15:53
+255 62
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Китайское экономическое чудо…

Китайское экономическое чудо и 10 тысяч расстрелянных чиновников на фоне российской действительности

16 сен, 08:17
+254 209
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
В Киеве напряглись, терпение…

В Киеве напряглись, терпение Кремля закончилось — Кадыров пообещал любую помощь ДНР

1 сен, 20:10
+243 91
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Российские РЭБ разогнали аме…

Российские РЭБ разогнали американскую авиацию в восточном Средиземноморье

14 окт, 03:54
+224 50
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Россия сократила поставки эл…

Россия сократила поставки электроэнергии в Прибалтику

12 окт, 12:46
+220 90
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
В Кремле подтвердили слухи о…

В Кремле подтвердили слухи о судьбе «Северного потока-2»

23 сен, 07:24
+207 167
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
ЕС считает убытки: Россия за…

ЕС считает убытки: Россия запретила иностранным судам движение по Северному морскому пути

1 окт, 05:51
+198 42
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
В Кремле заявили о возможнос…

В Кремле заявили о возможности скорого разрыва дипломатических отношений с Украиной

20 сен, 09:34
+176 84
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Виктор Алкснис. Народ против…

Виктор Алкснис. Народ против пенсионной реформы, депутаты – за. Куда нас заведет этот раскол?

28 сен, 03:20
+172 174
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Первый контакт: С-300 засёк …

Первый контакт: С-300 засёк израильский F-35 уже на подлёте к Сирии

12 окт, 12:49
+170 76
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Луганск обратился к жителям …

Луганск обратился к жителям подконтрольных Киеву районов Донбасса

15 окт, 08:30
+167 70
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Допрыгались. Вежливый ответ …

Допрыгались. Вежливый ответ на истерики Госдепа.

2 сен, 14:42
+157 28
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Запад просчитал, как Россия …

Запад просчитал, как Россия ответит на санкции — это будет неожиданный сюрприз

4 сен, 05:32
+145 35
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
В США опомнились: американск…

В США опомнились: американские санкции убивают доллар, они угробят экономику

15 сен, 08:12
+135 31
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
«Русские идут!», или Как рос…

«Русские идут!», или Как российский Су-27 поставил жирную точку в учениях «Казацкая воля - 2018»

3 окт, 15:10
+124 23
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
В МИД РФ заявили, что Москва…

В МИД РФ заявили, что Москва не заинтересована в восстановлении Группы по сложным вопросам с Польшей

8 окт, 16:50
+122 17
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
«Карты на стол»: Российский …

«Карты на стол»: Российский генерал жёстко спросил с Израиля за сбитый самолет

23 сен, 15:05
+118 120
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Последние комментарии

Vladimir Lioubimcev
Татьяна Королькова
Сарказм //
константин суржиков
Сеня Бугаенко
Дмитрий Подшивалов